Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual www.juanluisvergara.com, en adelante El Vendedor.

Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestro Aviso legal antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con el Aviso Legal, no debe realizar ningún pedido.

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1- La formulación de un pedido implicará la aceptación expresa por parte del comprador de cuantas condiciones generales y particulares se expresan en la presente página web. Su aceptación implica el sometimiento a cuantos derechos y obligaciones se contienen en la misma, así como las previstas en la legislación vigente y especialmente en cuanto le resulte aplicable por la Ley de Servicios de Comercio Electrónico del Ministerio de Industria español.

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2- Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en www.juanluisvergara.com (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

www.juanluisvergara.com comercializa diversos productos, entre ellos cuchillos y navajas.

Cada uno de los productos comercializados por www.juanluisvergara.com posee una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre del producto y su descripción.

En cuanto a las fotos, www.juanluisvergara.com intenta que sean lo más precisas posible para reflejar perfectamente las características de los productos. No obstante, las navajas y cuchillos artesanos o con materiales naturales puede parecer que varían en tono y colores, aun siendo el mismo producto de la foto.

El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en www.juanluisvergara.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al Cliente dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

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3- El precio de los productos ofertados son los disponibles actualmente, sin que sea vinculante la existencia de precios distintos en otras fechas. Por lo tanto, los precios válidos serán aquellos cuyo importe coincida con el publicado en la fecha de realización del pedido en la página web de Juan Luis Vergara Gallego. 

Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal y tendrán efectividad mientras aparezcan en la web y haya stock disponible.

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4- Si por déficit de stock alguna referencia estuviera agotada o hubiera algún tipo de incidencia, nos pondremos en contacto inmediatamente con el Cliente para comunicarle el hecho y fecha de disponibilidad,  proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haberse abonado. En ningún caso el déficit de stock o inexistencia de productos solicitados dará derecho alguno de reclamación al comprador distinto a la devolución del importe dada la dependencia de la oferta y disponibilidad de productos.

Al realizarse la entrega del pedido, el cliente recibirá por correo electrónico a la dirección que facilitó para la compra, la factura correspondiente a la misma.

En caso de que el consumidor no desee recibir dicha factura, habrá de indicarlo expresamente por escrito antes de la entrega del pedido mediante el envío de un email a info@juanluisvergara.com

Todos los productos a la venta en esta web tienen una garantía de producto de 2 años desde la compra del mismo, tal y como indica la legislación española respecto a plazos de garantías.

Esta garantía supone que: Siempre que dicho producto no haya sufrido daños o deterioro por mal uso, manejo o limpieza, o bien desidia en el cuidado del mismo por parte del cliente, Juan Luis Vergara sustituirá el producto por otro igual o similar, o bien procederá a su reparación, sin gastos para el cliente por la realización de dicho trámite (Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales).

Juan Luis Vergara Gallego, como artesano creador de los productos que se muestran en la web y vendedor de los mismos, es el responsable de la garantía de dichos productos.

Juan Luis Vergara puede solicitar que el cliente demuestre que el fallo que indica el comprador existía de origen, si la ejecución de la garantía se solicita pasados 6 o más meses desde la entrega del producto.

(Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de sequnda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con a naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.)

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5- Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede utilizar:

–  Internet, www.juanluisvergara.com, a través del «carrito de la compra».

–  Teléfono:  (+34) 967 24 15 10 de Lunes a Viernes de 9 de la mañana a 20:30.  Sábados de 9:00 a 13:00.

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6- Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web www.juanluisvergara.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (21% IVA).

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

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7- Forma de pago

Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras mediante:

–   Tarjeta

Para la realización de los pagos mediante tarjeta de crédito o débito, pueden utilizarse tarjetas VISA, RED6000, 4B, Mastercard, American Express, Masterpass, Maestro…

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– Transferencia

–   Paypal (SIN comisión adicional)

• 

PayPal es una forma sencilla, rápida y sin riesgos para realizar el pago mediante tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total del pedido.

El usuario puede pagar con su tarjeta de crédito o débito, a través del Servidor Seguro de PayPal, sin necesidad de abrir una Cuenta PayPal.

–   BIZUM :

El usuario puede pagar directamente con BIZUM la compra realizada en www.juanluisvergara.com enviando el importe de compra mediante Bizum a nuestro teléfono móvil +34 661 20 94 33.

Deberá indicar su nombre para identificar la compra.

Todas las formas de pago que ponemos a su disposición ofrecen todas las garantías de seguridad para que realice su compra.

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8- Envíos

Al realizar la compra, El Cliente podrá ver el método de envío para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

El Vendedor envía los pedidos a sus Clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía, causas ajenas a Juan Luis Vergara Gallego.

En caso excepcional de producirse una variación del importe de los costes de envío confirmados al realizar la compra, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico o por teléfono al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

Gastos de Envío (ver cuadro al final)

Envíos internacionales: Para los pedidos internacionales, el gasto de transporte dependerá de la zona de envío.

Solicítenos más información sobre el coste del envío hasta su país en info@juanluisvergara.com

Para estos pedidos internacionales, los costes finales de envío pueden variar respecto a los indicados al confirmar la compra. En el caso de darse esta situación, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al Cliente el importe final, antes del cobro y envío del producto para que realice la validación definitiva de la compra. El Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

En Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra  los impuestos locales y los importes derivados de los trámites de despachos de aduanas deberán ser abonados por el destinatario o Cliente. En caso de devolución del pedido en estas áreas, Juan Luis Vergara Gallego. no reembolsará los gastos de envío, los despachos de aduana, ni los impuestos locales.

Fuera de la Comunidad Económica Europea pueden existir gastos de aduanas y demás sobrecargos de diferente importe dependiendo del país de destino. Estos impuestos y gastos serán siempre responsabilidad del destinatario.

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9- Devoluciones y cancelaciones

El Cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para notificar a El Vendedor cualquier devolución o incidencia en la entrega. La notificación de su deseo de devolución podrá hacerla por email a pedidos@juanluisvergara.com o por teléfono (+34) 967 24 15 10.

El Cliente será informado del proceso a seguir para la devolución cuando contacte con El Vendedor para  notificar la incidencia.

Es importante que el producto sea devuelto a El Vendedor en perfectas condiciones, tal y como se le entregó. Si no es así, o si los productos devueltos han sido objeto de un uso prolongado visible, no se realizará la devolución.

Para realizar la devolución será necesario:

• Copia de la factura que fue enviada con su pedido.
• Que el producto vaya perfectamente empaquetado.

Pueden, igualmente, si así lo desea, enviarnos una solicitud de desestimiento respecto a la compra realizada, mediante un formulario de desestimiento, como indica la normativa legal al respecto (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Haga Click aquí para descargar el formulario de desestimiento

No habrá ningún coste adicional de devolución para El Cliente, ya que los gastos de envío de devolución del producto serán a cargo del Vendedor.

Sólo cuando El Vendedor haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el estado del mismo, se procederá a la devolución económica o al cambio por otro producto de igual importe.

Mediante este proceso, El Vendedor realizará el reembolso del precio del producto (IVA incluido) objeto de devolución, sin ningún compromiso ni gastos adicionales. No se reembolsará en ningún caso el importe de los gastos de envío. Sólo en el caso de que la devolución se deba a que los productos no correspondan al pedido realizado por El Cliente, los gastos de envío correrán a cargo de El Vendedor.

En caso de devolución del pedido en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, Juan Luis Vergara Gallego no reembolsará los gastos de envío, los despachos de aduana, ni los impuestos locales.

Excepción al derecho de desestimiento:

Si los productos se han realizado por encargo, o han sido personalizados según las instrucciones del cliente, estos no estarán sujetos al derecho a desistimiento (por ejemplo, si se realizan pedidos de cuchillos personalizados con dibujos, nombres o fechas indicadas por el cliente).

Ya que, este tipo de productos a la venta entrarían en los supuestos contemplados en el artículo 103 del RDL 1/2007 y, por tanto, al consumidor no le asiste el derecho de desestimiento.

Cancelación:  El Cliente puede cancelar su pedido, siempre y cuando lo notifique antes de que el producto sea enviado por parte de El Vendedor. Si no se cumpliera esta condición, se considerará Devolución.

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10- Servicio de atención al Cliente

Si tiene alguna pregunta acerca de la web o de los productos y/o servicios que ofrecemos, o necesita resolver algún problema con la compra realizada, por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono (+34) 967 24 15 10, o por correo electrónico, info@juanluisvergara.com

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11 – Jurisdicción competente

Cualquier disputa o discrepancia que surja de la aplicación o interpretación de las Condiciones de venta, así como los contratos que incorpora, se resolverá en los tribunales de la ciudad de Albacete, España.

Sin embargo, si el Cliente goza del estado de consumidor según la Ley española para la defensa de los consumidores y los usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del cliente en España.

Adicionalmente, Juan Luis Vergara Gallego propone una resolución extrajudicial de conflictos que puedan surgir por la compra de productos, tal y como establece la normativa comunitaria. Aquí, puede ver el enlace para ir a la página de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

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GASTOS DE ENVÍO (en Euros, hasta 1kg, IVA incluido)

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** Si tu país no está en la lista, contacta con nosotros en info@juanluisvergara.com

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